关键词： 教师资格证

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6、人际沟通类题目

特点：与多主体关系，考查“怎么办”

分类：与学生、与家长、与同事、与领导、与多主体

破题关键：主体、矛盾（需要解决问题）

常见题目

1.家长说你教的不好，怎么办？

2.同事之间出现误会，你怎么办？

3.如果你是班主任，任课老师不配合，你怎么协调？

4.安排学生去打扫厕所，学生家长不同意，你怎么办？

5.家长工作很忙，长时间把孩子交给老师看管，作为老师你怎么办？

作答思路

点题：重复题目、关键词扩充（主体、矛盾点）

析题：原因是否明确

（1）原因明确——逻辑次序

首先，其次，再次（情绪-沟通-解决）

（2）原因不明——分类讨论

如果因为……，那么我会……;

如果因为……，那么我会……;

总结：相信一定可以解决这件事情，日后要加以避免。

套句

点题套句

（1）从主体关系入手；良好的师生关系/和谐的同学关系/和谐的同事关系/教师与家长的良好关系对学生健康成长和教学工作的顺利开展是至关重要的。如果出现题干中的情况，我会从以下几个方面进行处理。

（2）从班主任职责入手；帮助学生解决问题/协调各方力量做好教学工作，是班主任的应尽之责。如果出现了题干中的情况，我会从以下几个方面进行解决。

（3）从教师的工作入手；每位教师都渴望自己的工作能够得到学生/家长/领导的接受和认可。如果遇到了题干中的情况，我会从以下几个方面进行处理解决。

析题思路

（1）情绪调整：保持冷静/耐心倾听/表示感谢/表达歉意等。（扩充内容是用情况说明原因）

（2）沟通了解：真诚交流，耐心倾听，了解原因。（如果原因明确，从沟通解决方法进行扩充；如果原因不明确，分情况讨论解决问题）

（3）解决问题：召开班会，组织活动，反思不足进行改正等（主要目的是解决日后问题，防止类似情况发生）

总结套句：

（1）从教师工作入手：

总之，以后遇到类似的事件，一方面我要妥善解决，另一方面我也会认真反思，不断提升自己的能力，把工作越做越好。

（2）从班主任工作入手：

总之，作为班主任，要及时观察班级内的情况，用心爱护学生/做好各方面的协调沟通，为学生成长建立和谐的班级氛围。

（3）从主体关系入手：

总之，在以后的工作中，我会加强与.......的沟通交流，建立良好的......关系，促进学生的健康成长。

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